Harbolnas 2016 Antara Harapan Dan Realita, Begini Kata Konsumen

Harbolnas 2016 Antara Harapan Dan Realita, Begini Kata Konsumen

Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) 2016 usai sudah. Perhelatan promosi besar-besaran e-commerce itu, masih ada yg tak sesuai dengan harapan dari konsumen Indonesia. Setidaknya itu hasil dari survei yg dikerjakan oleh ShopBack secara online yg disebar ke semua konsumen di Indonesia. Hanya saja, paling banyak di Jakarta, Bandung, Surabaya, Medan, Makassar, dan Yogyakarta. Dalam hasil survei mereka menyebut, 50,20 persen konsumen merasa sesuai dengan apa yg dijanjikan pelaku e-commerce.”Namun, hampir separuh konsumen sekitar 49,80 persen menyatakan sebaliknya. Promosi dijanjikan ternyata menurut pengalaman mereka tak terealisasi,” kata Country General Manager ShopBack Indonesia, Indra Yonathan di Jakarta, Jumat (16/12).Meski angka ketidaksesuaian tidak genap 50 persen, kata Indra, hal itu mulai berdampak sensitif yakni dapat berpotensi mengurangi kepercayaan konsumen terhadap penawaran di industri e-commerce.Adapun ketidakpuasan konsumen lantaran dua penyebab di antaranya sebanyak 49,1 persen konsumen menyatakan diskon yg ditawarkan tahun ini kurang tinggi. Sementara itu 46,6 persen konsumen menyayangkan periode promo yg terlalu pendek karena cuma berlangsung dalam dua jam atau dua hari. Di luar persoalan diskon dan lamanya waktu digelarnya promo, sebanyak 33,9 persen mengeluhkan promo yg ditawarkan terlalu rumit bagi dipahami dan tak ada penjelasan yg mamadai.Keluhan hampir serupa juga muncul dari 16,6 persen konsumen yg menyatakan kesulitan dalam mencari keterangan promo yg ditawarkan berbagai e-commerce peserta Harbolnas 2016 dan 6,4 persen konsumen menyampaikan bahwa keterangan terkait Harbolnas 2016 kurang disosialisasikan dengan baik. Selebihnya, terdapat 22 persen konsumen yg berpendapat bahwa ragam produk yg ditawarkan tahun ini menurut mereka adalah kurang.”Berharap temuan ini menjadi catatan utama buat kita semua, para pelaku bisnis e-Commerce, dalam melakukan pendekatan konsumen, supaya industri selalu dapat menguatkan kredibilitas dan reputasinya di kalangan masyarakat Indonesia yg ketika ini dalam tahap mengenal lebih jauh tentang industri baru ini,” jelasnya.Harbolnas yg digelar 12 hingga 14 Desember 2016 diikuti oleh 200 pelaku e-commerce. Pada tahun kelima Harbolnas ini, jumlah peserta naik sebesar 48,6 persen dari tahun dulu dan mengklaim menawarkan diskon hingga 95 persen.Baca juga:
Zalora: selama Harbolnas transaksi lewat mobile capai 80 persen
Peringati Harbolnas, pameran ini jual barang seharga Rp 121
BRI dan idEA selenggarakan Briliant idEA Market akhir minggu ini
Harbolnas 2016 digelar, begini kata netizen
Momen Harbolnas, ini 7 tips beli smartphone paling pas bagi Anda!
Waspadai penjahat siber bergentayangan selama Harbolnas

Sumber: http://www.merdeka.com

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *